La France Numérique adoptera-t-elle les portefeuilles mobiles comme nouvelle norme ?

Les cartes bancaires et les espèces pourraient bien laisser place aux paiements par Apple Pay ou Google Pay. En effet, on observe la montée en puissance des moyens de paiement par portefeuilles mobiles. Des millions de Français préfèrent utiliser leurs téléphones pour payer au restaurant, dans un café ou même sur un site de casino.

L'essor des portefeuilles mobiles sur les plateformes en ligne françaises

Les portefeuilles mobiles ne sont pas réservés aux paiements en magasin. Les sites d'e-commerce français, dont de grandes enseignes, proposent désormais Apple Pay et Google Pay comme options de paiement. L'avantage pour les consommateurs ?

• Pas besoin de saisir les numéros de carte

• Confirmation biométrique rapide

• Sécurité perçue plus élevée

Sur les sites de jeux d'argent et de paris, un marché très réglementé en France, cette tendance est encore plus marquée. Les casinos en ligne et les plateformes de paris sportifs permettent désormais d’effectuer des paiements facilement avec Apple Pay de façon instantanée et sécurisée. Les joueurs bénéficient ainsi d’un moyen rapide et sans friction d’effectuer des dépôts. Ceci est possible grâce au système de sécurité tokenisé d’Apple.

Détaillants, cafés et cas d'utilisation quotidiens

Des chaînes de supermarchés comme Carrefour aux cafés de Lyon ou de Bordeaux, les commerçants français adoptent le paiement par portefeuille mobile. Les terminaux de paiement compatibles NFC (Near Field Communication) sont désormais la norme dans la plupart des commerces.

Les petites entreprises, traditionnellement lentes à adopter les nouvelles technologies, ont compris l'intérêt d'accepter Apple Pay et Google Pay. Les raisons sont simples :

• Transactions plus rapides

• Réduction des temps d'attente

• Risque de fraude réduit (grâce à la vérification biométrique)

Même les vendeurs ambulants et les marchés des grandes villes adoptent les terminaux SumUp ou iZettle compatibles avec les portefeuilles mobiles. Au quotidien, qu'il s'agisse d'acheter un ticket de métro, une baguette ou une place de cinéma, payer avec son téléphone devient de plus en plus courant, surtout chez les 18-35 ans.

Un changement motivé par la culture du « sans contact »

La France a été l'un des premiers pays européens à adopter la technologie à puce et code PIN. L’adoption du paiement sans contact s'est encore accélérée avec la pandémie de COVID-19. Les consommateurs sont devenus réticents à toucher les terminaux de paiement ou à échanger des espèces. Cette évolution a ouvert la voie aux portefeuilles mobiles NFC qui permettent des paiements sécurisés et sans contact.

Contrairement aux cartes sans contact traditionnelles avec une limite de 50 €, les portefeuilles mobiles autorisent souvent des plafonds de transactions plus élevés grâce à l'authentification biométrique.

En France, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay permettent aux utilisateurs de valider leurs paiements par reconnaissance faciale, empreinte digitale ou code d'accès.

Pour de nombreux consommateurs français, la simplicité d'utilisation d'un téléphone ou d'une montre connectée est désormais une seconde nature. Selon une étude de la Banque de France de 2024, près de 38 % des paiements sans contact en zone urbaine ont été effectués avec des portefeuilles mobiles, contre 22 % seulement deux ans auparavant.

Pourquoi les consommateurs français font confiance aux portefeuilles mobiles ?

La confiance est essentielle dans l’adoption d’un nouveau moyen de paiement. Or les portefeuilles mobiles, mis sur pied par des entreprises réputées telles qu’Apple et Google bénéficient d’un score élevé auprès des utilisateurs français pour plusieurs raisons :

• Tokenisation et chiffrement : les portefeuilles mobiles ne transmettent jamais le numéro de carte. Un jeton unique est utilisé pour chaque transaction.

• Authentification biométrique : les empreintes digitales et la reconnaissance faciale rendent presque impossible pour les utilisateurs non autorisés de valider un paiement.

• Accès instantané aux cartes : les utilisateurs peuvent intégrer plusieurs cartes bancaires, cartes de fidélité et même titres de transport dans la même application, offrant ainsi une commodité inégalée.

Dans un pays où la confidentialité des données est très importante, l'accent mis par les portefeuilles mobiles sur la sécurité a rassuré même les consommateurs les plus prudents.

Les portefeuilles mobiles remplaceront-ils les cartes en France ?

Si les cartes physiques sont loin d'être obsolètes parmi les moyens de paiement, un net changement s'opère. En France, les jeunes générations laissent de plus en plus leur portefeuille à la maison, convaincues de pouvoir tout gérer avec un smartphone ou une montre connectée.

Cependant, il est important de noter :

•   Les cartes restent une solution de secours pour beaucoup, en particulier pour les sommes plus importantes ou les transactions spécifiques.

•   Les portefeuilles mobiles sont surtout répandus seulement dans les zones urbaines.

•   Les personnes plus âgées (55 ans et plus) ont tendance à s’en tenir aux cartes traditionnelles, même si leur adoption est en croissance.

Pourtant, les tendances suggèrent que d’ici 2027, plus de 50 % des paiements quotidiens en France métropolitaine pourraient être traités par des portefeuilles mobiles – une prévision soutenue par une étude du Conseil européen des paiements.

Les défis à relever

Malgré la croissance, certains défis demeurent. Le premier concerne les frais appliqués aux paiements mobiles. Non seulement ils varient selon la plateforme, mais en plus, ils peuvent être assez élevés. Ensuite, il y a le problème de compatibilité qui se pose. En effet, tous les smartphones ou montres connectées ne prennent pas en charge tous les portefeuilles. Heureusement, les géants de la tech travaillent déjà à résoudre ces difficultés.